A quién va dirigido:

Profesionales de empresas del área comercial y de ventas que quieran desarrollar, y mejorar sus conocimientos en esta área. Profesionales que tengan relación con el cliente externo de cualquier empresa.

Objetivo:

Alcanzar acuerdos y la confianza del cliente, realizando ventas a corto plazo  fidelizando y construyendo  una relación duradera, ética y de confianza.

Contenidos:

  1. Convicción y persuasión: 2 enfoques comerciales complementarios
  2. Métodos para hacer aflorar las necesidades y querer cambiar
  3. Las técnicas de la escucha activa: empatía y reformulación
  4. Influir pero no manipular.
  5. Las emociones en el proceso de decisión: La curva emocional .

Duración: 15 horas